…麟【丝狂签随着国。企业业务领域的不断扩张组织机体日益庞大为提升组织的有效运作国内企业虽也在不断调整企业的组织架构和管理流程力图压缩管理层次提升企业管理效率但很多企业还是忽略了构建高效执行力的重要一环内部沟通机制现实情况是诸多中—国企业不是文山会海的文犊主义就是从上至下的鸦雀无声沟通机制的不畅直接导致许多企业反应迟钝严重影响了企业的灵活性和决策效率那么是什么造成了中国企业在这个重要环节上的差距如何有效化解中国企业内部沟通存在的普遮问题造成、。企业内部沟通不畅的原因多样不仅仅是沟通技巧的缺失而是一系列根本性的问题根据笔者多年的咨询及企业工作经验认为主要原因如下%传统文化环境潜移默化虽然在商业化的洗礼—下国人的传统文化意识日渐淡薄但几千年来积淀下来的传统思想意识习惯还是在潜移默化地影响着人们的行为方式就如在交流上中国人讲究的是讲者有意听者有心心有灵犀一点通的微妙境界反映在企业内部就是领导对某些事情发表意见时往往是蜻蜓点水式的能否把化企文业! #∃,【叼撇物用麟&事情做到位完全靠下属超凡的领力的创始人他们对于资源机会的把握是企业在创业期获得快速发展的根本保证这也往往奠定了他们在企业中的崇高地位在企业进入稳定领导风格不一悟与会意能力一旦把脉不准结果往往就是谬以干里了就是饭碗不保前也有很多的国内企业开始引进职业经理人但由于没有形成上下一致的管理理念和风格每个层面上的领导自行其是同样的一句话在不同阶一上下错节目。严重的可能职业语境缺失今天为止中国仍然没有形成完全意义上的职业化环境这一方面是由于—标准模糊到发展期后由于忌惮于这些强势领导人的领袖地位各级员工往往是惟马首是瞻对于他们的言语惟有听从的层管理者的口中讲出来往往能让人顺摸出不同的意思在实际工作中%国内企业在真正市场化的环境中运份如果再加上一些领导本身比较强势现象就更严重大家的主要心思都放在揣摩老板言语背后的东西员工就会花很大的精力琢磨今天作时间较短对市场化的运作标准老板这样讲是什么意思2总∋术语等没有形成统一的认识另一方讲这句话究竟是想干什么老面国内()∗教育的发展水平较低从实际来看中国企业的领导人往往出身2板和总都这样说各自出于什么目各自为战没有形成比较统一的职业语境系统造成国内企业在内部沟通及外部交流上呈现鲜明的特色不仅草莽思想中没有羁绊的到底按谁说的做类的话题等等诸如此且对自身的能力极度自信企业的所有事情是眉毛胡子一把抓嘴上说着反对员工揣本心思有对外沟通上的隔阂而且企业内部各个部门单位之间也对一些关键用一言堂而实际做法却是惟于没有形成比较明确的沟通机制和—风景万千由我独尊反观国外的创业企业家比规则员工对于上头的话也是不断地比较琢磨这样对于上面的一句话∃企化文业语的标准不一需要多次沟通谋求统一成本巨大如微软的比尔盖茨克尔戴尔戴尔电脑的迈虽然在各自企业中也享一个命令基于大家的理解能力和对与国内企业相对应的是跨国企业有崇高的威信但在企业的运营管理上却能放手给职业经理人潜规则的了解程度形成的观点可能就是精彩纷呈具体落实到工作上可它们多年的市场运作环境及成拼只帕熟的职业语境造就了其内外部的统一沟通标准比如无论在一家食品公司担任+,−还是在一家金融企业担任+,−他的工作范畴内容基本是比较确定的而且在与下属沟通时可以遵循基本相同的准则上下级之间对商业用语的理解不会出现大的偏差工)(比较现成的例子就是的郭士纳他历任美国运通.金融机构/纳贝斯克.食品企1公司/的+,−业/0)(.0并没有出现因行业变换而在沟通上出现较大的问题高层领导权威内企业壮大往往离不开一个很有能—一言九鼎国。略能就是各行其是造成的后果也就显而易见了提升组织内部沟通效率之道面环境、市,日、复杂多变的竞争顺畅的沟通是组织保持活力的有效保障提升组织沟通效率既需要外部的力量比如商学院的教育水平职业化的人力资源供给等说到企业培训的楷模自然是∀#转换领导意识。中国企业经过前更需要企业从内部改善沟通的环境及机制公司位于纽约州哈得逊河谷期的快速发展已经变得越来越复杂管理的难度也在不断增加业的创始人来说既是挑战不走过的历程占地∃%英亩的克劳顿村是∀#高级这对于企也是不得文企业化建立沟通标准任何的沟通只有在有了标准的情况下才有意义那么企业内部的沟通标准何在!作为盈利性的组织企业的存在就是以经营业绩为依归管理人员培训中心∀#有人把它称为高级领导干部成长的摇篮《财关键是企业的高层首富》杂志称之为佛美国企业界的哈先必须转变过去的思维模式式行为模 !∀#的克劳顿管理学院有着明&不能让所有的员工都围着自己的衡量任何沟通活动的意确的使命那就是创造确定传播想法转如果不解决这个问题企业迟早会出事义都会最终追溯到业绩目标领导公司的学识以促进∀#的发展提必须让企业各级管理者都()的话可以被下属揣摩但这种揣摩的导向应该是为了达成经营目标而不高∀#在全球的竞争能力克劳顿村的课程分三类一是专业知识类如能根据企业总体战略目标的要求担负起责任员工各司其职都清晰地知道自己该向谁负责向什么负责从目前国内企业来看在这方面做得最好的无疑是万科是领导的好恶从这个方面来说企财务人事管理信息技术等等其目的是使∀#员工在某一技术领域业组织必须首先要构建好自身的业绩管理体系通过设置明确科学的更专更深入第二类是针对员工某虽然王石依然是企业业绩目标用以指导企业行为包括沟通行为一事业发展阶段而设计的课程如新经理发展课程高级经理课程高的精神领袖但基于业绩的管理体系已经能够顺畅自如地运作企业内部强化内部培训强化培训是为了在企业的内部构建一种统一的沟通风格和行为模式减少因沟通形式不层管理人员发展课程等等第三类的沟通层次明确效率自然很高总而言之是为推广全公司范围的举措而设置的课程如六个西格玛培训变革加速进程等∀#良好的沟通能够给企业带来的不仅仅是信息的顺畅流动一而造成的摩擦通过培训可以将一些概念性的东西固定下来形成大家一说出口就能被理解的企业话语而不必再挖空心思地去弄清楚一句话从老板口里说出和从某位副总说出有何区别通过这些培训一方面让更能为组织的决策与执行力提的管理人员学习必要的管理技供基本的保障中国企业努力提升执行力的能业务技能沟通技能等另一方面也统一了大家的意识和管理理念应充分意识到这个工具的重要意义尽快打通阻滞企业内口中为企业内部的有效沟通与执行部沟通的障碍∋奠定良好基础